O Xbox One não deve ser usado em pé, e isso pode danificar o console, de
acordo com Albert Panello, diretor sênior de gerenciamento de produto e
planejamento do Xbox.
Panello revelou ao site GameSpot na Tokyo Game Show, "Nós não aconselhamos deixar o Xbox One na posição vertical. Faça por sua conta e risco" Ele esclareceu que "não é um problema de refrigeração, nós simplesmente não projetamos o produto para ficar na vertical. Porque ele é uma unidade de carregamento, não projetamos ele para isso."
O Xbox One não é o único console caracterizado por uma unidade de carregamento, tanto o PlayStation 3 (modelos originais e slim) quanto o PlayStation 4 tem um projeto similar, e os usuários deles são livres para colocar os consoles na horizontal ou na vertical, sem correr nenhum risco de causar danos para o console. Panello afirmou que a Microsoft "descobriu que 80% das pessoas deixam seu Xbox 360 na horizontal".