A Microsoft "aprendeu muito" com a reação ao anúncio da Xbox One, revelou Phil Spencer, Vice-presidente da Microsoft Studios,
reconhecendo que a mensagem da empresa sobre o console "foi confusa".
"Não
é difícil olhar para trás e afirmar que não foi um ponto alto
para mim", afirmou Spencer em uma conversa durante o SXSW deste fim de
semana. "Depois do anúncio do Xbox One e da E3, pensei que a nossa
mensagem sobre o que acreditávamos era confusa, sobretudo para nós. E
uma das razões pela qual quis me tornar mais socialmente ativo é
porque conhecia que a base de estarmos neste negócio não era uma razão
maléfica e era para verdadeiramente encantar os consumidores e construir
um excelente produto que milhões e milhões de pessoas iam gostar".
Spencer revelou ainda que aprendeu a lidar com assuntos "controversos" diretamente e não tentar "encobri-los" com outras notícias. "O
Xbox é uma marca crítica para nós como empresa; quando pensamos sobre
os consumidores, o que eles adoram sobre a nossa empresa, o Xbox é uma
das marcas mais adoradas da empresa. Estamos no meio de uma batalha
competitiva e boa nos consoles com o PlayStation, o que é
excelente para a indústria".