O aumento de preço do Xbox Game Pass no Brasil continua rendendo. Depois de dobrar o valor do plano Ultimate, que passou de cerca de R$ 60 para R$ 120 mensais, a Microsoft precisou se explicar formalmente ao Procon-SP. A mudança, que inclui serviços extras como Ubisoft+ Classics e Clube Fortnite, gerou reclamações de consumidores e até acusações de venda casada - algo proibido por lei no país.
A resposta da Microsoft, enviada ao Procon e divulgada pelo jornalista e criador de conteúdo Pedro Henrique Lutti Lippe, do canal tvPH, foi uma carta de oito páginas assinada pelo escritório Souto Correa Advogados. Nela, a empresa nega qualquer irregularidade, afirmando que o novo modelo “não obriga o usuário a adquirir conteúdos adicionais” e que os pacotes podem ser contratados de forma independente.
Segundo a Microsoft, o reajuste faz parte de uma reformulação dos planos para oferecer “mais valor e flexibilidade” aos jogadores. A empresa também reforça que as novas condições passam a valer oficialmente em 4 de novembro, e quem não quiser continuar pode cancelar a assinatura sem multa.
“Não é venda casada”, diz a Microsoft
Na carta, a companhia argumenta que o aumento e a inclusão de novos benefícios não configuram venda casada, já que os jogos continuam disponíveis para compra separada. A empresa diz ainda que o Game Pass passou por uma “repaginação”, o que significa que os planos antigos deixaram de existir e foram substituídos por novas ofertas.
A Microsoft reforça que serviços como EA Play, Ubisoft+ Classics e Clube Fortnite também podem ser assinados isoladamente, sem depender do Game Pass Ultimate. Segundo o documento, essa estrutura é comum em outros segmentos, “onde diferentes valores refletem diferentes níveis de benefícios”.
“Os valores dos planos refletirão o pacote de benefício: quanto mais benefício, maior o investimento em assinatura”, afirma a empresa.
“É como uma academia”
A analogia mais curiosa da defesa foi comparar o Game Pass a uma assinatura de academia.
“Seria como se o plano mais simples permitisse o uso de academias menores, enquanto o mais completo dá acesso a espaços de elite, com serviços adicionais. São mensalidades diferentes e práticas comuns de mercado”, explicou a Microsoft.
A ideia, segundo a empresa, é que o aumento de preço reflete o valor agregado dos novos pacotes, e não uma cobrança indevida.
Criador de conteúdo critica a resposta
Pedro Henrique Lutti Lippe, responsável por acionar o Procon, afirmou que a Microsoft não respondeu de forma direta às principais dúvidas sobre o novo modelo.
“A defesa da Microsoft respondeu circulando o problema, sem nunca endereçar a principal questão: a de que não é mais possível acessar o principal benefício do Game Pass antigo - os jogos no dia 1 - sem pagar também por esses novos ‘benefícios’ que nenhum usuário pediu pra ter”, afirmou.
Apesar da justificativa da Microsoft de que o serviço foi “repaginado”, os assinantes antigos serão migrados automaticamente para as novas versões. O Game Pass Core (R$ 34,99) virou Essential (R$ 43,90), enquanto o Ultimate (R$ 59,99) agora custa R$ 119,90.
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