A nova chefe do Xbox parece ter escolhido um caminho bem diferente para tentar colocar a divisão de jogos da Microsoft novamente nos trilhos: falar abertamente sobre os problemas.
Desde que assumiu o comando da divisão de games da Microsoft no início deste ano, Asha Sharma vem adotando um discurso bastante direto sobre a situação do Xbox. Receita em queda, crescimento abaixo do esperado do Game Pass e mudanças estratégicas amplas fazem parte de uma realidade que, segundo a executiva, precisa ser encarada de frente.
E agora, um novo perfil publicado pelo The Wall Street Journal ajuda a explicar um pouco melhor a mentalidade da executiva que chegou ao topo do Xbox.
A frase que resume sua filosofia é simples, mas bastante poderosa: “Clareza é gentileza.”
“Aqui estão os problemas e aqui estão as oportunidades”
O perfil apresenta Sharma como uma executiva que acredita que transparência e comunicação direta são fundamentais, especialmente quando uma empresa está atravessando um período complicado.
Uma das pessoas ouvidas pela publicação foi Todd Howard, da Bethesda, que destacou justamente essa capacidade de Sharma de separar rapidamente os problemas das oportunidades.
Segundo Howard, ela possui uma habilidade diferenciada para chegar ao ponto e comunicar claramente quais são os problemas e onde estão as oportunidades.
A própria Sharma também explicou por que decidiu aceitar o cargo de CEO do Xbox. Segundo a executiva, a questão não foi simplesmente perguntar a si mesma se queria ocupar a posição, mas se acreditava que poderia realmente oferecer algo único para resolver os desafios enfrentados pela divisão.
Essa maneira de pensar também apareceu durante uma reunião interna com funcionários. Sharma afirmou que toda empresa precisa melhorar sua capacidade de compartilhar problemas difíceis e realidades claras.
E foi justamente nesse contexto que surgiu sua frase que acabou resumindo sua filosofia de gestão:
“Clareza é gentileza.”
Xbox precisa encarar seus problemas
A postura de Sharma ganha ainda mais peso porque a executiva não tem evitado falar sobre a situação atual do Xbox.
Ela já reconheceu publicamente que o negócio não está em uma situação saudável neste momento, além de admitir que o modelo do Game Pass não apresentou o crescimento esperado pela Microsoft.
É uma mudança importante de discurso. Durante anos, o Game Pass foi apresentado como uma das principais peças da estratégia de crescimento do Xbox, mas agora a própria liderança reconhece que os resultados não chegaram ao nível planejado.
Apesar disso, Sharma e outros executivos importantes da Microsoft continuam acreditando que a divisão pode voltar a crescer e recuperar a rentabilidade no próximo ano fiscal.
Isso coloca a atual fase do Xbox em uma posição curiosa. A Microsoft não parece estar tentando esconder os problemas, mas sim reconstruir sua estratégia a partir do reconhecimento de que algumas das decisões tomadas anteriormente simplesmente não funcionaram como esperado.
E talvez seja justamente aí que a filosofia de Sharma faça sentido.
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Vou falar uma coisa: eu gosto dessa postura da Asha Sharma.
Não porque admitir que o Xbox está com problemas vá resolver alguma coisa sozinho. Não resolve. Mas depois de tantos anos ouvindo discurso corporativo cheio de palavras bonitas, metas maravilhosas e aquele famoso “está tudo dentro do planejado”, alguém chegar e falar “não está saudável” chama atenção.
E essa frase, “Clareza é gentileza”, é interessante justamente porque serve para dentro e para fora da empresa.
Se o Game Pass não cresceu como esperado, fala. Se determinada estratégia não funcionou, fala. Se alguma coisa precisa mudar, explica o motivo. O jogador pode até não gostar da decisão, mas pelo menos entende por que ela está acontecendo.
Agora, claro, existe uma diferença gigantesca entre reconhecer o problema e conseguir resolvê-lo.
Asha Sharma ganhou a posição justamente no momento em que o Xbox precisa provar que ainda existe um caminho de crescimento sustentável para a marca. A honestidade é um bom começo. A parte difícil agora é transformar essa clareza em resultado.
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