Peter Moore, atual chefe da EA Sports, e que era há oito anos um
dos responsáveis pelo Xbox 360, falou sobre os prejuízos que as 3RLS trouxeram a Microsoft. "Sabíamos que tínhamos um problema. Me lembro que me aproximei de
Robbie Bach, o meu chefe, e disse que acreditava que tínhamos um
problema de 1 bilhão de dólares. Era um assunto verdadeiramente
desafiante para os nossos engenheiros, e não podíamos imaginar o que
seria," reconheceu Peter Moore em uma entrevista ao site IGN. "Sabíamos que estava relacionado com o superaquecimento do console".
"Há um momento que não me esqueço, que foi quando disse a Robbie
Bach que tínhamos uma reunião de negócios no edifício 34 com Steve
Ballmer. Expliquei que tínhamos que dizer a Steve o que íamos fazer:
enviar uma caixa vazia da FedEx a cada consumidor que tivesse o
problema com as luzes vermelhas, que depois esses consumidores nos
enviariam os consoles com problemas e que iríamos enviá-las novamente
mas já arrumadas," revelou Moore.
"Steve é um cara que eu gosto muito, mas é também um ser humano que
intimida. Para o convencê-lo disse o seguinte: 'Se não fizermos isto, a
marca está morta'. Ele me perguntou quanto iria custar. Respirei fundo, e
disse-lhe quanto seria sem duvidar, e ele me respondeu 'Faça'". Não houve hesitação”, lembra Moore. "Calculei com a equipe financeira que tudo isto rondava os US$ 1,15 bilhão de dólares, e nunca esquecerei que 240 milhões foram apenas para
a FedEx. As ações deles devem ter subido muito durante as
semanas seguintes. E pensei que as nossas cairiam a pique mas, de fato,
nada mudou."Segundo Moore, os fãs do Xbox podem agradecer a Steve Ballmer por ter salvado a marca Xbox. “Se você é um jogador do Xbox, você deve agradecer a Steve Ballmer por não ter hesitado".