Uma recente atualização do Xbox App e da Microsoft Store provocou um verdadeiro pesadelo para famílias que compartilham o PC Game Pass entre pais e filhos.
Durante anos, pais conseguiam manter o Game Pass ativo em suas contas, enquanto os filhos jogavam no PC usando seus próprios perfis Microsoft, com todas as ferramentas de controle parental, limites de tempo e restrições de conteúdo funcionando direitinho via Microsoft Family Safety.
Mas, de repente, tudo desandou.
Com a nova atualização, o Windows, a Microsoft Store e o aplicativo do Xbox precisam usar o mesmo login. Se as contas não coincidirem, os jogos simplesmente não abrem mais.
Essa mudança inesperada não só impediu o acesso de crianças ao Game Pass no PC, como também apagou saves de jogos em alguns casos. O motivo? No PC, os arquivos de salvamento do Game Pass são vinculados ao login do Windows e não apenas ao perfil Xbox.
Assim, quando um jogo é aberto por outro usuário, o sistema entende como um “novo jogador” e cria um novo save em branco, que é sincronizado automaticamente na nuvem - sobrescrevendo o progresso antigo. 😱
Pais relataram perder 100% de progresso em jogos como Hollow Knight e Deep Rock Galactic. E o pior: não há forma oficial de recuperação depois que a sincronização ocorre.
O suporte da Microsoft teria sugerido que pais façam login no Windows com suas próprias contas para contornar o problema - o que, ironicamente, remove todas as restrições parentais.
Ou seja: sem limite de tempo, sem filtros de conteúdo, sem relatórios de uso. A criança passa a ser tratada pelo sistema como um usuário adulto.
Mesmo se ela entrar no app Xbox com o próprio perfil, o Windows ainda considera a sessão “do pai”.
Após inúmeros relatos, a Microsoft enviou um comunicado oficial:
“O Xbox identificou um bug que afetou temporariamente contas infantis, incluindo a capacidade de entrar e usar o PC Game Pass. O problema já foi identificado e corrigido. Usuários ainda afetados devem verificar se o Xbox App e o Gaming Services estão atualizados.”
Apesar da correção, o caso reacende uma velha discussão: por que o Xbox ainda não lançou um plano familiar oficial do Game Pass para PC e consoles?
Uma assinatura familiar resolveria boa parte desses impasses e evitaria esse tipo de dor de cabeça - especialmente com o Xbox se aproximando cada vez mais do ecossistema Windows na próxima geração.
Antes de qualquer coisa, é essencial fazer backup dos saves locais da conta infantil. O caminho mais seguro é copiar a pasta WGS (Windows Game Save) associada ao perfil da criança para evitar perdas futuras.
Se o progresso já foi perdido, alguns jogos permitem restaurar saves no próprio menu principal, e certos estúdios podem ajudar caso a caso.
Para manter os controles parentais, o ideal é que a criança continue usando seu próprio login do Windows, mesmo que isso signifique precisar de uma assinatura Game Pass separada.
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